Percepción de marca. Cliente vs Consumidor.

Como analista de marketing, especializada en "Branding" de productos o  imagen de persona, el primer obstáculo del proceso es como decir le a  el cliente que su producto, o incluso su imagen no está a la par con lo que el piensa. Últimamente, ese ha sido el caso de algunos de mis clientes potenciales. No es una tarea fácil. Desde hace años he estado haciendo negocio entre en Estados Unidos, Puerto Rico y México y no importa donde estés es lo mismo. Se sabe que pudo haber sido exitoso en un momento u otro, pero hay razones por las cuales no lo son ahora. Hay muchas variables que pueden afectar el éxito del producto; Esta obsoleto, las tendencias del público se han desplazado o modificados, demasiada competencia, la calidad o servicio han desmejorado y finalmente el precio. (por xy razón se devalúa la imagen o producto).

Hoy en día hay muchas herramientas disponibles (plataformas, aplicaciones, foros, redes sociales, etc.), que nos ayudan a hacer nuestro trabajo mas fácil para recopilar la información adecuada en analizar las diferentes situaciones. Es en tiempo real más específica y trazables. Literalmente nos informa acerca de un producto, competencia y tendencias entre otras. Toda esta información es muy clave para el posicionamiento de su producto o persona. Lo que define la marca.

Cuando se trata de adquirir un cliente, siempre estará presente esa línea muy fina de como de decir las realidades sobre su producto o imagen. (siempre hay que tener datos para basar el argumento) Esto va a ser el fundamento de una buena estrategia y el inicio de una buena relación de negocios, porque de lo contrario, si la campaña no es exitosa, la responsabilidad recae sobre el proveedor y no el producto.  A sido mi experiencia que una buena estrategia de posicionamiento de una marca se basa en la sinergia de lo que ofrece el cliente y las necesidades y deseos del consumidor o publico.

Si te gusto la información- Subscribe 

Client´s perception vs Consumer´s perception. A true deception.

As a marketing analyst, specializing in “Branding” of a product or image, the first obstacle of the process is telling the client his or her product, or even his image is not at par with what they thinks.  Lately, that  being the case with few of my prospective clients. It is not an easy task.  The image or the product might have been great at one point or another but there is a reason why they are not now. The client has set expectations of their brand and those can be hard to change. They are reasons why this products are not that as successful; the product is obsolete, consumer´s tendencies or trend have shifted, too much competition, and lastly pricing (most of the time it cheapens the product).

Thanks to modern technology, there are available tools (platforms, apps, forums, social media, etc.), which assist us in doing our job in recompiling the given information. It is more specific, real time and traceable. We literally can find out about the product or person, competition, what is being said or info. about your given targeted audience. All this information is key in branding and positioning your product or persona.

So, when trying to acquire a potential client, there will always be the fine line of telling like it is (always back up your argument with given facts). This will be the fundamental point in a good strategy and the beginning of a good business relationship. Otherwise if it fails, the blame falls on you and not the product. In my experience, the best strategy in a product placement is the combination of the needs and wants of the consumer with what the clients has to offer.  

"If you enjoyed this post, consider subscribing"